Lakói tájékoztatás a felújítás alatt

Három időpont, amikor tájékoztatni kell

1. A döntés után, a kezdés előtt

Ekkor még nincs konkrét dátum a legtöbb lakásra, de a lakóknak tudniuk kell, mi fog történni, körülbelül mikor, és mit jelent ez rájuk nézve. Ide tartozik a bontás terjedelme és a helyreállítás határa is.

2. Néhány nappal az adott lakás előtt

Ez a legfontosabb üzenet: melyik napon, hozzávetőleg hány órakor kell hozzáférés, meddig tart, és mit kell a lakónak előkészítenie – például szabaddá tenni a hozzáférést a strang aknájához.

3. A vízkorlátozás előtt

A szakaszolás alatt az érintett strangon nincs víz. Az időpontot és az időtartamot előre kell közölni. A bejelentett korlátozást a lakók általában elfogadják, a bejelentetlent szinte soha.

Mit érdemes minden tájékoztatóban szerepeltetni?

• Mi történik, és melyik strangot érinti.
• Mikor, és körülbelül meddig.
• Mit kell a lakónak előkészítenie vagy elpakolnia.
• Meddig terjed a helyreállítás, és mi marad a lakó feladata.
• Kit lehet keresni kérdéssel – egy név, egy elérhetőség.

Csatornák

A lépcsőházi hirdetmény önmagában ma már ritkán elég. A lakók egy része csak elektronikusan érhető el, más része kizárólag papíron. Érdemes a közös képviselet szokásos csatornáit használni, és a fontosabb üzeneteket duplikálni.

Ki kommunikál?

A tapasztalat szerint az működik jól, ha a lakók felé egy csatorna van: a közös képviselet. A kivitelező a képviselettel egyeztet, a képviselet pedig a lakókkal. Így nem alakul ki két, egymásnak ellentmondó információforrás.

Az AquaStrang célja, hogy a kivitelezés előtt minden érintett tisztán lássa a feladatot, a szükséges munkafázisokat és a várható ütemezést.